Ярослав Игнатовский: у инициативы есть риск появления большого числа формальных отписок
Новая система мониторинга «Инцидент менеджмент» позволяет отслеживать информационные поводы в пяти социальных сетях и реакцию сообществ на действия властей. О тестировании этой программы РБК рассказали собеседники в руководстве двух регионов, где начали ее пробное использование. Сообщается, что это браузерная система, то есть на рабочий компьютер ничего не устанавливается, все находится на серверах, доступ возможен через любой браузер. Инициативу «Национальному Эксперту» комментирует политтехнолог, генеральный директор аналитического центра «PolitGeneration» Ярослав Игнатовский.
Речь идет о правильной инициативе, которая уже в ряде регионов реализуется. Например, в Москве есть портал «Активный гражданин», в Тульской области власти уже несколько лет в интерактивном режиме отвечают на вопросы граждан в социальных сетях.
В идее распространить инициативу на все регионы есть как плюсы, так и минусы. Плюсы очевидны. Главный — это попытка улавливать запросы населения, находиться в постоянном контакте с ним и держать руку на пульсе.
В числе минусов – большой риск появления формальных отписок. Зачастую у властей, особенно в районных центрах, просто нет специалистов для ведения такой работы. К тому же, подчас у власти просто нет ответов на некоторые вопросы. Как реагировать в таком случае – непонятно. Надо понимать, что и городские сумасшедшие, которые завалят власть горой вопросов. Эти моменты необходимо учесть.
Необходимо создать определенную инфраструктуру, систему фильтрации, чтобы все не сваливалось в одну корзину, в том числе и нерешаемые проблемы. Попадать должны только те вопросы, которые заслуживают внимания и на которые власть должна отвечать.
Важно выстроить такую систему, которая позволяла бы верхним этажам власти контролировать низшие этажи власти, с организацией обратной связи.
